Les exemples sont nombreux en ce moment pour voir l'ampleur d'un phénomène sur Internet. Il s'agit cette fois de voir l'impact d'un phénomène météo, le cyclone Gamede, sur Internet.

Rappel des faits : Le cyclone Gamede s'est approché de La Réunion ce week-end. Le bilan : 9 blessés et des dégats considérables.

Ce qui est nouveau, c'est l'ampleur du phénomène également sur Internet.
Côté News :

• Google News totalise (à ce jour et cette heure) 137 articles
• Yahoo News, 32 articles
• Wikio, 93 articles
• Agoravox, rien...
• Fuzz, non plus...

Côté blogs, je vous copie/colle le graphique de tendance de Technorati :

Posts that contain Gamede per day for the last 30 days.

Côté vidéos, c'est très intéressant : les habitants de l'île se sont transformés en reporters d'image et ont posté sur les DailyMotion et autres Youtube des séquences saisissantes :

C'est ce qu'on appelle du journalisme citoyen, non ?

De plus en plus, les medias traditionnels se font "distancer" par les témoins de l'actualité. Grâce à des moyens modernes, M. Toutlemonde peut filmer un accident de train en direct avec son téléphone portable et l'envoyer aux chaînes de TV ! D'ailleurs plusieurs medias (comme la radio RMC en France) appellent en permanence les "témoins" à rapporter leur scoop à l'antenne.

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Après la lecture du post de Nicolas Chazaud sur sur son blog, j'ai décidé d'approfondir un peu le sujet concernant l'impact de la "crise Jetblue" de mi-février.

Souvenez-vous : le 14 février, une tempête de neige a frappé le nord-est des Etats-Unis, poussant de nombreuses compagnies à annuler préventivement des vols, alors que JetBlue a décidé de les maintenir.  Mercredi et les jours suivants se sont révélés cauchemardesques pour les passagers du terminal de JetBlue à l'aéroport J.F. Kennedy de New york, qui pendant des heures ont attendu de savoir si leur avion partait ou non. Le pire est survenu quand neuf avions pleins de passagers ont attendu pendant plus de six, voire huit heures, sur le tarmac de l'aéroport de New York.

JetBlue a été victime de son succès, a estimé M. Neeleman, en expliquant que son système de gestion de crise n'avait pas pu suivre sa croissance. Grande innovation de la part de JetBLue et de son PDG : ces excuses ont été faite sous forme de vidéo, postée sur Youtube le 19 (soit 5 jours après la tempête). David Neeleman, le PDG et fondateur apparaît fatigué mais promet d'éviter d'autres problèmes identiques...

Est-ce que ces excuses vidéo ont redoré l'image de Jetblue ?

A ce jour, la vidéo de Youtube totalise plus de 240 visionnage et plus de 400 commentaires...

Technorati nous renvoie cette tendance avec le mot clé "jetblue" :

Posts that contain Jetblue per day for the last 30 days.

Blogpulse nous montre un phénomène identique :

Dommage que Google Trends ne nous permette pas (encore) de voir les tendances de recherche sur Google à cette période.

Les 2 graphiques montre très nettement une augmentation lors de la tempête (le 14 février) mais surtout une augmentation beaucoup plus forte au moment de la mise en ligne des excuses.

Ce moyen "tendance" saura-t'il redorer le blason de JetBlue ? L'avenir nous le dira mais comme le souligne Nicolas sur son blog "la gestion de crise ne se limite en aucun cas à la communication de crise". Pour transformer l'essai, David Neeleman doit tenir les promesses faites et surtout le montrer !

Une affaire à suivre...

Trouvé sur le blog de Fred Cavazza cette semaine (mais également sur d'autres sources), les résultats d'une étude de FeedBurner sur l'utilisation des lecteurs de flux RSS.

Pas de grosses surprises : Google avec sa page d'accueil personnalisable et Google Reader est largement en tête avec 59 % des parts de marché suivi par Bloglines avec 33 %.

Fervent  utilisateur de Netvibes, je suis supris de voir qu'il ne représente que 3 % des PDM dans cette étude...

Le reste de l'étude est accessible ici : FeedBurner's View of the feed market

Les lecteurs de flux RSS sont un outil idéal pour la veille de 1er niveau : en effet, le veilleur reste bloqué par le fait que la source à suveiller doit proposer un flux RSS (mais c'est de plus en plus le cas, même pour les sites Corporate).

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Alors que Carrefour attaque Leclerc à propos de la nouvelle version de son comparateur de prix, le supermarché en ligne Telemarket.fr s'attaque lui aussi au sujet sensible du pouvoir d'achat (et de la comparaison des prix) en proposant un nouvel outil de comparaison de prix, "Le panier économique", permettant aux consommateurs de mieux choisir entre les marques nationales, les marques de distributeurs et le hard discount, et ainsi de faire des économies.

Lors du passage en caisse, le site propose automatiquement à la place de certains articles une liste d'une cinquantaine de produits de qualité a priori équivalente, mais moins chers. 

A savoir : Telemarket a signé en août dernier un accord de distribution avec les Coopérateurs de Normandie, qui possède notamment l'enseigne de hard discount Mutant...

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Vous avez remarqué que les messages se font rare sur ce blog en ce moment... Mon planning est très chargé et je conçois ce blog seulement si il propose des articles de qualité.
Alors voilà, j'ai demandé à Mike de m'aider à vous fournir toutes les informations intéressantes sur la veille Internet et le buzz marketing.
Pour l'instant, il reste discret mais je ne désespère pas de le convaincre de poster !

Je poursuis mon exploration des sites utiles pour Monsieur "Tout-le-monde" pour veiller. Après avoir veiller sur le prix des carburants ou le prix des produits de la grande distribution, nous allons veiller sur la sortie de livres grâce à Vigilibris.
Vigilibris est un service gratuit (proposé par les librairies Decitre) qui permet de recevoir, par mail hebdomadaire, la liste de tous les nouveaux livres publiés selon votre choix. Une fois abonné et après une sélection de vos choix au travers d'une cinquantaine de thèmes principaux et de leurs sous-thèmes (auteurs, collections ou éditeurs), un premier mail présentant l'ensemble des titres correspondant à vos recherches parues durant le mois qui précède votre abonnement arrivera dans les 24 h.

Vous recevez ensuite un mail hebdomadaire listant les ouvrages parus la semaine précédente.

Un service pour les amateurs de littérature !

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Malgré mes réticences à traiter les mêmes sujets que "out le monde" c'est à dire tous les blogs, je ne pouvais pas passer à côté du phénomène "Bravitude". Pour en savoir plus sur le contexte de l'apparition de ce terme dans la bouche de Ségolène Royal, vous pouvez consulter cet article du Figaro.
Le phénomène enfle dans les medias mais qu'en est-il sur le web ?
Côté noms de domaine, www.bravitude.com redirige sur le site www.ledebat.com, www.bravitude.org redirige quant à lui sur un blog "anti-ségo" (http://bravitude.hautetfort.com) et www.bravitude.fr et www.bravitude.net ont été récupérés par des opportunistes.

Côté liens sponsorisés, sur Google, LeMonde, LCI et le NouvelObs sont présents. Sur Yahoo et MSN, plus draconiens sur les règles éditoriales, aucun annonceur n'a pu se positionner.

Côté blogs, on observe l'explosion du sujet grâce à Technorati :

Messages français contenant Bravitude par jour pendant les 30 derniers jours.

Côté Vidéos, le tag "Bravitude" a fait son apparition sur Dailymotion qui propose plusieurs fois l'extrait fatidique :

Youtube possède les mêmes vidéos. Par contre, aucune vidéo chez Wat...

Sur les "digg like" français, l'info est populaire : Fuzz, Scoopeo et AgoraVox (pour ne citer qu'eux) entretiennent le débat.

Une dernière information : un internaute a souhaité publié un article sur la bravitude dans Wikipedia mais celui-ci est désormais hors ligne, sa légitimité étant remise en cause par les internautes.

Désormais, il nous faudra attendre l'échéance finale pour savoir si Ségolène possédait la "bravitude" suffisante pour affronter les déferlantes de cette déclaration.

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Afin de compléter cet article sur le site du gouvernement www.prix-carburants.gouv.fr qui permet de comparer les prix des stations essence de ma commune, voici un petit test de ce site et qui promet de révolutionner notre manière de consommer de l'essence.
Tout d'abord, un message sur la page d'accueil nous indique que "Le site connait actuellement des perturbations dues à un grand nombre de connexion", ce qui n'est pas étonnant puisque la nouvelle a été relayée dans tous les medias traditionnels.
Ensuite, les premières recherches nous laissent un peu sur notre faim : même si l'information est là, l'ergonomie du site est un peu à revoir et certaines mises à jour sont très anciennes (par exemple depuis le 24/12/2006...).
Peut-être existe-t'il des alternatives ?
Une recherche rapide dans Google répond à ma question. Voici déjà 4 sites qui proposent un service identique à www.prix-carburants.gouv.fr : www.carbeo.com, www.zagaz.com, www.francecarburants.org et www.prixcarburant.com.
Ces sites sont basés sur le modèle communautaire : chaque consommateur et membre indique au site les prix qu'il constate dans certaines stations. Il s'agit donc de volontariat.
Un petit comparatif s'impose avec le prix du SP95 dans la station Total d'Orléans, pour le prix du SP 95 (le 4/01/07à 23h15) :

• www.prix-carburants.gouv.fr : 1,186 € au 2/01/07
• www.carbeo.com : 1,166 € au 31/12/06
• www.zagaz.com : 1,16 € au 31/12/06
• www.francecarburants.org : pas de prix
• www.prixcarburant.com : pas de prix

Avantage donc au site du gouvernement, le plus à jour...
A vous de tester maintenant !

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Je poursuis la série d'articles sur la veille Internet à destination du grand public. Après avoir trouvé la station d'essence la moins chère, nous allons utiliser un site créé par l'enseigne E.Leclerc qui permet de répondre à 2 questions :
- Combien coûte en moyenne tel produit dans telle enseigne ?
- Quelle enseigne est vraiment la moins chère sur une liste de produits définie ?

quiestlemoinscher.com propose un relevé de 414 469 prix de 1 536 produits dans 355 magasins différents, parmi les plus détenus en grande surface. Les relevés de prix sont effectués suivant une fréquence de 2 à 3 semaines. Ils portent sur le secteur frais libre service (charcuterie LS, fromages, lait, crémerie, oeufs, surgelés, saurisserie, etc.), épicerie (petit déjeuner, biscuiterie, confiserie, conserves, pâtes, riz, etc.), liquides (bière, eau, alcools, vin, boissons non alcoolisées), et les produits de parfumerie, entretien, hygiène, brosserie, etc.

Michel-Edouard Leclerc a « aussi insisté sur le caractère durable et évolutif de cette initiative, en promettant l'extension du dispositif tant sur le nombre de produits comparés que sur son utilisation locale. Le lancement de comparateurs locaux confirme cette stratégie. »

Le comparateur local est un outil d'information qui sera implanté dans le magasin. Développé à l'initiative des magasins, le comparateur local porte sur plusieurs milliers de produits de marque nationale (de 5 000 à 9 000 produits, selon la taille des magasins comparés). « Grâce à des bornes électroniques installées dans le magasin, les consommateurs sont invités à comparer les prix avant ou pendant leurs achats en présentant tout simplement le code barre d'un produit devant la cellule d'un scanner. Les informations instantanément publiées sur la borne font apparaître : le libellé de l'article, le prix du centre E.Leclerc où il se trouve, l'enseigne des concurrents locaux où sont effectués les relevés, le prix dans chacun de ces magasins et la date précise du relevé » précise l'enseigne.

Pour en savoir plus : www.quiestlemoinscher.com

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En cette période de fin d'année, j'ai eu envie de m'intéresser aux applications possibles de la veille sur Internet pour "Monsieur Toulemonde", c'est-à-dire le Grand Public.
Je commence cette série d'articles par un site qui va nous (car finalement nous appartenons aussi au Grand Public) permettre de trouver la station essence qui propose les tarifs les plus bas de la ville.
Ce site a été créé par le gouvernement et proposera en temps réel le prix de 8 000 des 13 000 stations françaises. Il suffira de renseigner le nom de la ville ou du département pour connaître tous les prix des carburants. A partir du 2 janvier, le site www.prix-carburants.gouv.fr sera à notre disposition pour faire notre veille Internet sur le gazole, l'essence sans plomb 95 et l'E85 (un nouveau biocarburant).
Thierry Breton justifie la création de ce site : "le nouveau contexte pétrolier et le poids du carburant dans le budget des ménages justifient que le gouvernement améliore encore l'information de nos concitoyens dans ce domaine".
Rendez-vous le 2 janvier pour tester ce nouvel outil d'aide à la consommation.

Pour en savoir plus : www.prix-carburants.gouv.fr et http://www.journaldunet.com/0612/061221-essence.shtml

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